Банки делают свои продукты максимально доступными для клиентов и решают вопрос с мобильными мошенниками.
На минувшей конференции «MobiEvent—2017» активно обсуждалась тема введения мобильных приложений в банковской сфере. Помимо технического удобства мобильных банкингов обсуждалась и их эмоциональная часть – то есть их действие на людей в эмоциональном плане.
Компанией USABILITILAB был составлен рейтинг казахстанских банков, которые взаимодействовали со своими клиентами именно на уровне эмоций. Проектный менеджер компании, Анна Родина, отметила, что на сегодняшний день клиенты различных банков решают финансовые вопросы именно с помощью мобильного банкинга, не покидая своей «зоны комфорта».
Вместе с тем Родина отметила, что клиентам банка, не привыкшим к мобильным приложениям, будет довольно сложно в них ориентироваться. Банкам предстоит усовершенствовать и это.
На Конференции выступил и Булад Субанов. председатель правления Русского международного банка. Субанов подчеркнул, что сегодня банки инвестируют в кибербезопасность почти столько же, сколько инвестировали в открытие своих отделений.
Также была затронута тема сотрудничества банков с финтех—структурами. Эксперты пришли к мнению, что банкам нужно реализовывать свои проекты совместно с финтех—компаниями, т.к. ни одна финансовая организация не в состоянии генерировать свои идеи в одиночку.